Fecha de emisión: 3 de febrero del 2021
Cambio de producto
A partir del 29 de enero del 2021, la posición de configuración estándar para los dispositivos DSN20 y DXN20 de 120 V, 208 V y 120/208 de doble voltaje ha cambiado de la posición 16 a la posición 12.
Como se menciona a continuación, este cambio modifica la ubicación física de los contactos de fase y neutro dentro del dispositivo, requiere nuevos números de parte y crea problemas de compatibilidad con las bases instaladas existentes de los dispositivos configurados con la posición 16 de 120, 208 y 120/208 Volts.
Este cambio se ha hecho en respuesta a recientes problemas en campo en los cuales los usuarios pudieron conectar equivocadamente una clavija monofásica de 120 Volts configurada en la posición 16, con un tomacorriente trifásico de 480 Volts configurado en la posición 4. Aunque la diferencia de voltaje no afecta negativamente al tomacorriente y la clavija y no representa un problema de seguridad para el usuario que realiza la conexión incorrecta, crea una condición de sobrevoltaje que puede dañar al equipo conectado.
Después de evaluar muchas modificaciones de diseño posibles, se determinó que reconfigurar los dispositivos de 120, 208 y 120/208 Volts era el medio más efectivo para eliminar la posibilidad de esta conexión incorrecta.
Números de pieza afectados
Este cambio afecta los dispositivos DSN20 y DXN20 de 120 Volts y 208 Volts, los cuales son identificados actualmente por el indicador de configuración de posición 16 en el número de parte, como lo muestra el texto en rojo en este ejemplo: 63-14165. La base de números de parte afectados se indica en las tablas a continuación junto con los nuevos números de parte que los remplazarán.
El catálogo PDF en línea ha sido actualizado para reflejar estos cambios, y copias de ambas páginas de producto
afectadas son incluidas al final de este documento. Habrá también algunos cambios en distribución de energía,
medición de voltaje/rotación de fases y otros ensambles que utilizan los números de parte afectados.
Cambios Físicos del Producto
Como se ilustra en la clavija monofásica de 120 Volts del ejemplo a continuación, la reconfiguración de los dispositivos de 120, 208 y 120/208 Volts de la posición 16 a la posición 12 cambia la orientación de los contactos dentro del dispositivo. Este cambio es el que evita la posibilidad de una conexión incorrecta.
Aunque se elimina la posibilidad de una conexión incorrecta, la orientación modificada de los contactos crea un problema de compatibilidad con los productos ya instalados que debe ser abordado en las ordenes de nuevos clientes.
Comunicación con los usuarios
Es necesario comunicar este problema a todos los usuarios actuales de dispositivos DSN20 y DXN20 de 120, 208 y 120/208 Volts, para que puedan evaluar si tienen la probabilidad de conectar incorrectamente una clavija de 120 Volts a un toma corriente de 480 Volts en su operación. Contacten a MELTRIC para desarrollar un programa para remplazar los dispositivos existentes según sea necesario para atender el problema y evitar problemas de compatibilidad entre los nuevos dispositivos y sus bases instaladas existentes de dispositivos con posición 16.
Con el fin de iniciar este proceso de comunicación, hemos pedido a todos nuestros Representantes de Ventas que envíen este boletín a los Distribuidores MELTRIC y que los distribuidores lo envíen a todos los clientes que han comprado dispositivos DSN20 ó DXN20 de 120, 208 ó 120/208 Volts con cualquiera de los números de parte “Viejos” indicados en las tablas anteriores.
Planes de solución para clientes actuales
Como se indicó anteriormente, los clientes que cuenten con dispositivos DSN20 ó DXN20 de 120,208 ó 120/208 Volts deben contactar a MELTRIC. Esto puede hacerse a través del Representante Local de Ventas MELTRIC, contactando directamente a la empresa a position16@meltric.com, o llamando al 414-433-2700 ó al 01 800 681 9334 (México) y preguntando por el Coordinador de Posición 16. MELTRIC trabajará con cada cliente individualmente para llevar a cabo el remplazo de producto u otros planes de solución adecuados a su situación si es necesario, para eliminar los problemas relacionados a la probabilidad de conexiones incorrectas.
El Servicio al Cliente de MELTRIC contactará a los clientes que coloquen órdenes para dispositivos DSN20 y DXN20 con
posición 16 para notificarles del problema, el cambio en la configuración de la posición y la falta de compatibilidad entre los dispositivos actuales con posición 16 y los nuevos dispositivos con posición 12, para que los números de parte puedan ser ajustados si es necesario y puedan iniciarse planes adecuados para atender los problemas de compatibilidad.
Respuestas a posibles preguntas
¿La posibilidad de conexión incorrecta de una clavija con configuración de posición 16 y un tomacorriente con configuración de posición 4 también afecta a otros dispositivos DSN ó DXN?
No. Es específica para el DSN20 y DXN20 debido a su menor tamaño.
¿Existen formas para los usuarios de clavijas DSN ó DXN de 20 A 120 V y tomacorrientes DSN ó DXN de 20 A 480 V actuales de identificar que no están diseñados para conectarse?
Si. Además de los números de parte diferentes, hay también etiquetas de voltaje codificadas por color y empaques del
dispositivo que identifican los diferentes voltajes. Las clavijas para 120 V tienen etiquetas de voltaje y empaques amarillos, mientras que los tomacorrientes para 480 V tienen las etiquetas y empaques del dispositivo rojos.
¿Este cambio afecta el precio o tiempos de entrega del producto?
No. El precio de los nuevos dispositivos con posición 12 será el mismo que el de los dispositivos de configuración de posición 16 que están remplazando. La planta está preparada para soportar el cambio, por lo que no debería haber ningún impacto en los tiempos de entrega de producción.